Algemene voorwaarden

Charge-R8 bv een bedrijf geregistreerd aan Gellenberg 80A, 3210 Lubbeek, België met als ondernemingsnummer 1000.860.054.

In deze algemene voorwaarden worden de termen “Charge-R8 “, “wij” of “onze” worden door elkaar gebruikt om naar Charge-R8 BV te verwijzen.

Deze “Algemene voorwaarden” bevatten de geldende afspraken  om ervoor te zorgen dat u weet wat u van ons kunt verwachten en wat we van u kunnen verwachten.

1. Over ons

1.1. Charge-R8 biedt een compleet eMobility-platform dat partijen binnen infrastructuur voor elektrische mobiliteit direct met elkaar verbindt. Het platform bevat onder andere software voor laadstations, ‘tokens’ om toegang te krijgen tot laadstations en tools voor partners die verantwoordelijk zijn voor het installeren van laadstations.

1.2. Onze “Diensten”(enkelvoud “Dienst”) zijn de diensten die wij doorlopend aan onze Klanten aanbieden via onze website of platform en zoals beschreven in de order- of koopbevestiging, waaronder betaaldiensten voor oplaadpunten op basis van een pay-per-use servicemodel of een abonnementsmodel, via de uitgifte van laadpassen, evenals software voor laadpuntbeheer die aan onze klanten wordt aangeboden als een ‘software as a service’-oplossing (SaaS-oplossing). In deze Algemene Voorwaarden gebruiken wij de term “laadpas” om alle fysieke of digitale objecten te beschrijven die kunnen worden gebruikt om toegang te krijgen tot een oplaadpunt, waaronder ook een oplaadtag of oplaadtoken.

1.3. De beschrijving van de Diensten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn kunt u vinden in de bevestiging van de overeenkomst die gesloten wordt wanneer u zich registreert voor een account, of anderszins een contract aangaat met Charge-R8 bv (“de Overeenkomst”).

1.4. Wij bieden onze Diensten aan “Klanten”, bestaande uit zowel entiteiten en personen die handelen in een professionele of zakelijke hoedanigheid als particulieren. Entiteiten en personen die handelen in een professionele of zakelijke hoedanigheid en die onze Diensten afnemen, worden ook “Zakelijke Klanten” genoemd. Particulieren die onze Diensten uitsluitend voor persoonlijk gebruik kopen (en niet handelen in een professionele of zakelijke hoedanigheid) worden ook wel “Consumenten” genoemd.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op Diensten die als onderdeel van het eMobility-platform worden aangeboden onder de (merk)naam “Charge-R8” aan onze Klanten.

2.2. Deze Algemene Voorwaarden hebben geen betrekking op producten en/of diensten die door derden worden aangeboden, waaronder fabrikanten, installateurs, distributeurs en wederverkopers.

In die gevallen waarin de (verkoop)overeenkomst wordt gesloten tussen de Klant en een derde partij, gelden de voorwaarden zoals overeengekomen met de derde partij.

2.3. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden gelden alleen indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Charge-R8 en de Klant zijn overeengekomen en gelden alleen voor de specifieke overeenkomst waarin die afwijking is opgenomen.

3. Afsluiten van de Overeenkomst

3.1. Wanneer u een Dienst afneemt, sluit u een Overeenkomst met Charge-R8 en wordt u Klant.

3.2 Charge-R8 kan voorafgaandelijk aan de totstandkoming van een Overeenkomst (geautomatiseerde) solvabiliteitscontroles en kredietbeoordelingen uitvoeren voor Zakelijke Klanten die op kredietbasis gebruik maken van onze Diensten. Dit om na te gaan of Zakelijke Klanten aan hun financiële verplichtingen jegens Charge-R8 kunnen voldoen. Indien de uitkomst daartoe aanleiding geeft, is het Charge-R8 toegestaan de Overeenkomst met de desbetreffende Zakelijke Klant niet aan te gaan of zelfs te beëindigen dan wel aanvullende voorwaarden in de Overeenkomst op te nemen.

3.3. Indien u een Consument bent, heeft u het recht om een Overeenkomst voor de aankoop van Diensten binnen veertien (14) dagen na het sluiten hiervan zonder opgave van reden, kosteloos te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag dat de Overeenkomst wordt gesloten. Kosten voor het opladen van elektrische voertuigen tijdens de herroepingstermijn of andere Diensten geleverd tijdens de herroepingstermijn worden gefactureerd in overeenstemming met artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden. Indien Consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal de Consument alle goederen die zij in voorkomend geval van Charge-R8 mocht ontvangen met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan Charge-R8 retourneren, in overeenstemming met de redelijke en duidelijke instructies van Charge-R8. Hiervoor dient Consument binnen de herroepingstermijn als vermeld in dit artikel 3.3 contact opnemen met de klantenservice van Charge-R8 via info@Charge-R8.be. De kosten voor de terugzending zijn ten laste van de Consument.

3.4. Klanten kunnen hun rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst voor de afname van Diensten alleen overdragen met schriftelijke toestemming van Charge-R8. Hieraan kunnen voorwaarden worden verbonden.

3.5. Wij kunnen zonder goedkeuring van de Klant doch mits naleving van een schriftelijke meldingsplicht aan de Klanten onze rechten en verplichtingen overdragen aan een derde partij en dit voor zover de in deze Overeenkomst vastgelegde voorwaarden gehandhaafd blijven voor de duurtijd van de Overeenkomst. .

4. Beschikbaarheid, connectiviteit en onderbreking van Diensten

4.1. Charge-R8 werkt continu hard om ervoor te zorgen dat onze Diensten naar behoren functioneren. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de Klant up-to-date Diensten en ondersteuning te bieden. Een korte onderbreking van de Diensten kan mogelijk vereist zijn voor operationele doeleinden, waaronder onderhoud. Charge-R8 zal u zo snel mogelijk informeren over gepland onderhoud of andere geplande of onverwachte onderbrekingen van onze Diensten.

4.2. Charge-R8 kan de levering van Diensten tijdelijk opschorten en heeft het recht om het laadvermogen van laadsessies te reguleren en de stroomlevering tijdens laadsessies te onderbreken. Redenen hiervoor kunnen zijn: veiligheidsoverwegingen, onderhoud en updates, hardwarestoringen, energiebeheer of het optimaliseren van de prestaties van het oplaadpunt of het netwerk.

4.3. Onze Diensten maken gebruik van software en privé en/of publieke infrastructuur, zoals mobiele internetverbindingen en het elektriciteitsnetwerk. Deze kunnen in onwaarschijnlijke gevallen verstoord of onderbroken worden door externe factoren. In veel gevallen wordt hardware van derden, zoals een mobiel apparaat of oplaadstations, gebruikt om gebruik te maken van onze Diensten. Deze apparaten kunnen van invloed zijn op de kwaliteit of beschikbaarheid van de Diensten, bijvoorbeeld door hardwarestoringen of verouderde onderdelen. Om deze reden kunnen wij de volledige beschikbaarheid van onze oplaaddiensten niet garanderen. Wij zullen te allen tijde ons best doen om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.

4.4. Onze Diensten zijn afhankelijk van oplaadstations, welke verbonden en online zijn. Dit is vereist om onze Diensten te kunnen uitvoeren. Offline laadstations beletten ons om informatie te ontvangen over laadsessies, een nauwkeurige creditfactuur voor self-billing te genereren en het factuurbedrag aan Klanten te betalen. De eigenaar van het laadstation is verantwoordelijk voor voldoende netwerkdekking, zodat de SIM-kaart van het laadstation kan communiceren met onze cloud service.

4.5. Wanneer dit uitdrukkelijk is opgenomen in de Overeenkomst, offerte of orderbevestiging, omvat Charge-R8 Connect de mobiele dataconnectiviteit die nodig is voor de communicatie tussen het laadstation en het Charge-R8-platform.

Charge-R8 kan hiervoor een simkaart ter beschikking stellen. De simkaart blijft eigendom van Charge-R8 of haar telecomleverancier en mag uitsluitend worden gebruikt in het laadstation waarvoor zij werd geactiveerd. De Klant mag de simkaart niet verwijderen, overplaatsen, wijzigen of voor andere doeleinden gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Charge-R8.

4.6. In het toepasselijke laadpuntabonnement is per simkaart maximaal 10 MB dataverbruik per kalendermaand inbegrepen, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.

Het inbegrepen datavolume wordt afzonderlijk berekend per simkaart en per kalendermaand. Niet-verbruikt datavolume wordt niet overgedragen naar een volgende kalendermaand en kan niet worden samengevoegd met het datavolume van andere simkaarten.

4.7. Dataverbruik boven het inbegrepen maandvolume wordt aangerekend tegen het tarief dat is vermeld in de Overeenkomst, offerte of orderbevestiging. Indien geen afwijkend tarief werd overeengekomen, bedraagt dit tarief € 0,30 exclusief btw per bijkomende MB.

Het bijkomende dataverbruik wordt berekend op basis van het totale gemeten verbruik per simkaart en per kalendermaand. Het totale maandelijkse meerverbruik wordt afgerond naar de eerstvolgende volledige MB. Er vindt geen afzonderlijke afronding per datasessie plaats.

Het vastgestelde meerverbruik wordt zonder afzonderlijke voorafgaande bestelling gefactureerd via de reguliere facturatiecyclus van Charge-R8, overeenkomstig artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden.

4.8. Het dataverbruik wordt vastgesteld op basis van de netwerkgegevens die door de telecomprovider of connectiviteitsleverancier aan Charge-R8 worden meegedeeld. Deze gegevens gelden als basis voor de facturatie, behoudens kennelijke fouten of een tijdige en voldoende gemotiveerde betwisting door de Klant.

Een betwisting van het aangerekende dataverbruik moet worden ingediend overeenkomstig artikel 6.5. Charge-R8 onderzoekt de betwisting aan de hand van de gegevens die redelijkerwijs beschikbaar zijn bij Charge-R8 en haar telecomprovider.

Charge-R8 is niet aansprakelijk voor beperkte meetverschillen die uitsluitend het gevolg zijn van de meetmethode, afronding of netwerkinfrastructuur van de telecomprovider, voor zover Charge-R8 de ontvangen meetgegevens correct heeft verwerkt.

4.9.De Klant is verantwoordelijk voor een zorgvuldig en normaal gebruik van het laadstation, de simkaart en de bijbehorende dataverbinding en neemt redelijke maatregelen om ongeoorloofd gebruik, manipulatie of misbruik te voorkomen.

Bij abnormaal of vermoedelijk ongeoorloofd dataverbruik mag Charge-R8 de Klant om toelichting vragen en passende beschermingsmaatregelen nemen. Charge-R8 mag de connectiviteit onmiddellijk beperken of opschorten wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om misbruik, fraude, beveiligingsincidenten of buitensporige kosten te voorkomen. Charge-R8 informeert de Klant hierover zo snel mogelijk.

Kosten die aantoonbaar het gevolg zijn van ongeoorloofd gebruik, manipulatie of gebruik van de simkaart buiten het gekoppelde laadstation kunnen aan de Klant worden aangerekend.

5. Vergoeding voor oplaadsessies

5.1. Als onderdeel van de Diensten kan Charge-R8 elektriciteit met betrekking tot laadsessies aankopen van de laadpuntexploitant. De laadpaalexploitant is een derde partij die het contract voor de levering van elektriciteit aan het laadpunt heeft afgesloten, of anderzijds die het gebruiksrecht heeft voor de locatie die is aangesloten op het elektriciteitsnet.

5.2. Charge-R8 is verplicht om de laadpuntexploitant te betalen voor de daadwerkelijke laadsessies van haar Klanten die hebben plaatsgevonden bij de laadpunten van de laadpuntexploitanten. Een daadwerkelijke laadsessie wordt beschouwd als een sessie tussen 0,2 kWh en 350 kWh. Indien een laadsessie buiten dit bereik valt en als onjuist is geïdentificeerd, wordt de laadsessie niet (volledig) in rekening gebracht bij de laadpashouder en niet (volledig) terugbetaald aan de exploitant van het oplaadpunt.

5.3. De hoogte van de totale vergoeding voor uitgevoerde laadsessies wordt door Charge-R8 bepaald op basis van het gebruik van de laadpaal en de geldende vaste tarieven voor de betreffende laadpaal.

5.4. De creditfacturen die bestaan uit laadsessies die plaatsvinden op laadstations die eigendom zijn van de Klant worden elke maand gegenereerd in ons softwareplatform en zijn beschikbaar via uw account. Het factuurbedrag wordt door Charge-R8 uitbetaald met een betalingstermijn tot 45 dagen, conform deze Algemene Voorwaarden.

5.5. Charge-R8 behoudt zich het recht om het vaststellen van tarieven te beperken tot een maximum.

6. Factuur en betaling

6.1. Klanten zijn verplicht aan Charge-R8 de bedragen en vergoedingen te betalen voor de afgenomen Diensten, waaronder mogelijk de kosten voor het opladen bij een door derden geëxploiteerd laadstation en aanvullende administratie- of abonnementskosten. Deze bedragen staan vermeld op de factuur, in de offerte die u heeft ontvangen, of zijn in overeenstemming met de prijzen die Charge-R8 op andere wijze communiceert.

6.2. De digitale factuur zal beschikbaar zijn in uw account op ons platform. Wij kunnen mogelijk administratiekosten in rekening brengen als u ons verzoekt om een kopie van de factuur te sturen, digitaal of per post.

6.3. De betaling van onze facturen verloopt ten allen tijde via domiciliëring, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De betalingstermijn van zeven (7) dagen zoals bepaald in artikel 6.4 wordt gerespecteerd vooraleer de domiciliëringsopdracht wordt uitgevoerd.

6.4. De uiterste betaaldatum staat op de factuur vermeld. Als de vervaldatum voor de betaling om welke reden dan ook niet op de factuur staat, wordt u verwacht de factuur binnen zeven (7) dagen na de factuurdatum te betalen.

6.5. Als u denkt dat wij een fout hebben gemaakt op een factuur, stuur deze factuur dan naar info@Charge-R8.be voor het einde van de betalingstermijn. Indien u bezwaar uit, heeft u alleen het recht om de betaling van het gedeelte waarmee u het niet eens bent tijdelijk op te schorten. U dient de rest van de factuur tijdig te betalen. Om onze diensten betaalbaar te houden, kunnen wij bedragen onder EUR 2,00 per factuur niet vergoeden. Indien u meer dan drie (3) keer in een kalenderjaar ten onrechte reclameert met betrekking tot een factuur, is Charge-R8 gerechtigd u administratiekosten van EUR 50 exclusief BTW per kalenderjaar in rekening te brengen, en/of om onze dienstlevering te beëindigen.

6.6. Vanwege roamingovereenkomsten moeten claims met betrekking tot onjuiste oplaadsessies, zoals betwisting van het bedrag, kWh of oplaaddata, binnen vier (4) weken na ontvangst van de factuur voor de betwiste oplaadsessie worden ingediend.

6.7. Charge-R8 kan de prijzen van haar Diensten aanpassen als gevolg van inflatie, gewijzigde marktomstandigheden, stijgende kosten van leveranciers of wijzigingen in de kosten die noodzakelijk zijn voor de levering van de Diensten.

Charge-R8 kan haar prijzen maximaal eenmaal per kalenderjaar indexeren op basis van de Belgische consumptieprijsindex, zoals gepubliceerd door Statbel. De aangepaste prijs wordt berekend volgens de volgende formule:

nieuwe prijs = oorspronkelijke prijs × nieuw indexcijfer / aanvangsindexcijfer

Als aanvangsindexcijfer geldt het indexcijfer van de maand voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst. Als nieuw indexcijfer geldt het indexcijfer van de maand voorafgaand aan de prijsaanpassing.

Verhogingen of nieuwe belastingen, heffingen, toeslagen, roamingkosten, netwerkkosten of andere kosten die door een overheid, telecomprovider, platformleverancier, roamingpartner of andere externe dienstverlener aan Charge-R8 worden opgelegd, mogen vanaf hun inwerkingtreding aan de Klant worden doorgerekend.

Andere prijswijzigingen worden vooraf per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager aan de Klant meegedeeld. De kennisgeving vermeldt de nieuwe prijs en de datum waarop deze van toepassing wordt.

Wanneer een andere prijswijziging dan een indexering of de doorrekening van externe belastingen, heffingen of kosten nadelig is voor de Klant, kan de Klant de betrokken Dienst kosteloos beëindigen vóór de ingangsdatum van de prijswijziging. Indien de Klant de Overeenkomst niet vóór die datum beëindigt, wordt de Klant geacht de nieuwe prijs te hebben aanvaard.

Prijswijzigingen worden voor nieuwe Klanten niet toegepast tijdens de eerste drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, met uitzondering van wijzigingen in belastingen, heffingen, toeslagen of andere kosten die Charge-R8 verplicht moet doorrekenen.

7. Overeenkomst duur

7.1. De toepasselijke termijn voor onze Diensten zal schriftelijk met de Klant worden overeengekomen, of zal in overeenstemming zijn met de beschrijving van de relevante Dienst zoals die aan de Klant wordt gepresenteerd op het moment van aankoop van de Dienst en in de orderbevestiging. De termijn kan variëren per type afgenomen Dienst.

7.2. Onze laadpasdiensten kunnen enkel worden aangeschaft via een maandabonnement, dat doorlopend kan worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

7.3. Voor onze e-mobiliteitsdiensten via laadstations geldt een initiële contracttermijn van twee (2) jaar. Na afloop van de initiële termijn wordt de Overeenkomst automatisch verlengd voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één (1) maand. Indien de Klant de Diensten voortijdig wenst te beëindigen tijdens de Initiële Termijn, zal de Klant het volledige resterende bedrag voor de afgenomen Diensten verschuldigd zijn aan Charge-R8.

8. Verplichtingen van de klant

8.1. Klanten zijn verantwoordelijk voor het juiste en tijdige gebruik van gekochte Diensten en betalingen van alle kosten in verband met de Dienst, ongeacht of de Klant zelf of een andere persoon daarvan gebruik maakt, ook zonder toestemming of medeweten van de Klant.

8.2Klanten zijn er verantwoordelijk voor dat de informatie die u ons verstrekt bij het sluiten van een Overeenkomst volledig en juist is. Dit omvat alle klantgegevens, zoals naam, bankrekeningnummer, btw-nummer, facturatieadres, betalingsgegevens en e-mailadres. Als er zich wijzigingen voordoen, vragen wij u de informatie in uw klantenaccount zo snel mogelijk bij te werken. Charge-R8 zal er te allen tijde vanuit gaan dat de door de Klant verstrekte informatie juist is, tot het moment dat zij door de Klant op het tegendeel is gewezen.

8.3. Als u onze Diensten aanschaft voor het opladen van een elektrisch voertuig, bent u verantwoordelijk voor het tijdig en op de juiste manier opladen van het elektrische voertuig in overeenstemming met de vereisten die van toepassing zijn op uw specifieke voertuig (zoals beschreven in de handleiding van het voertuig, technische vereisten, etc.).

8.4. Als u onze Diensten aanschaft voor het gebruik van uw laadstation, bent u verantwoordelijk voor het bepalen van de toepasselijke tarieven voor de laadsessies die plaatsvinden op uw laadstation via de Diensten in kwestie.

8.5. Als u onze Diensten gebruikt in combinatie met de diensten of hardware van derden (zoals oplaadpunten die eigendom zijn van anderen), dient u de juiste en gepaste zorg in acht te nemen met betrekking tot deze diensten of hardware. U wordt geacht storingen, problemen of andere problemen zo snel mogelijk aan de desbetreffende derde partij te melden.

8.6. U wordt verwacht storingen, problemen of andere zaken met betrekking tot onze Diensten, die al dan niet aanleiding kunnen geven tot schadevergoeding, zo spoedig mogelijk aan Charge-R8 te melden, doch uiterlijk binnen één week nadat u hiervan kennis heeft genomen.

8.7. Het gebruik van laadstations van derden kan onderhevig zijn aan voorwaarden zoals vastgesteld door of overeengekomen tussen de Klant en de betreffende derde. U bent verantwoordelijk voor de naleving van deze voorwaarden. U begrijpt en accepteert dat Charge-R8 geen klantenondersteuning

biedt met betrekking tot laadstations in netwerken van derden of diensten van derden, anders dan die betrekking hebben op de Diensten van Charge-R8.

8.8. U bent verantwoordelijk voor het kennis nemen van de communicatie die door Charge-R8 via e-mail wordt verzonden. Wij beschouwen elke schriftelijke communicatie die naar uw Charge-R8 account wordt gestuurd of een e-mail die naar het e-mailadres in uw account wordt gestuurd als ontvangen.

9. Beëindiging van (de levering van) diensten

9.1. Onder bepaalde omstandigheden heeft Charge-R8 het recht om de Diensten te beëindigen of te wijzigen. Dit kan onder andere inhouden het verwijderen van laadpunten (in eigendom van derden) die geregistreerd zijn in het Charge-R8 softwareplatform, het deactiveren van laadpassen, het blokkeren van toegang tot laaddiensten en het niet uitbetalen van vergoedingen voor laadsessies.

9.2. Wanneer een factuur niet uiterlijk op de vervaldag is betaald, kan Charge-R8, met naleving van de toepasselijke wettelijke voorschriften, de levering van haar Diensten geheel of gedeeltelijk opschorten. Charge-R8 kan de invordering van de openstaande bedragen tevens toevertrouwen aan een advocaat, gerechtsdeurwaarder, incassobureau of andere bevoegde derde.

De Klant blijft in alle gevallen gehouden tot betaling van de openstaande hoofdsom, evenals van de wettelijk of contractueel toegestane interesten, schadevergoedingen en invorderingskosten.

1. Bij niet-betaling door een Zakelijke Klant is het openstaande bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling onderworpen aan een nalatigheidsinterest van 1% per begonnen maand, te rekenen vanaf de vervaldag van de factuur.

Daarnaast is de Zakelijke Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het onbetaalde bedrag, met een minimum van € 100,00, onverminderd het recht van Charge-R8 om een hogere werkelijk geleden schade en bijkomende redelijke invorderingskosten te vorderen indien deze worden aangetoond.

Charge-R8 kan de Diensten opschorten zolang de verschuldigde bedragen niet volledig zijn betaald. Voor de heractivering van opgeschorte Diensten kan een redelijke heraansluitings- of administratiekost worden aangerekend, voor zover deze kost vooraf aan de Zakelijke Klant werd meegedeeld.

B.Bij niet-betaling door een Consument verstuurt Charge-R8 eerst een kosteloze betalingsherinnering overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. De Consument beschikt vervolgens over een termijn van minstens veertien kalenderdagen om het openstaande bedrag zonder bijkomende kosten te betalen. Bij verzending per post wordt deze termijn verlengd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Wanneer de Consument niet binnen deze termijn betaalt, kan Charge-R8 een verwijlinterest aanrekenen die niet hoger is dan de wettelijk toegestane referentie-interestvoet, vermeerderd met acht procentpunten. De interest wordt uitsluitend berekend op de nog openstaande hoofdsom.

Daarnaast kan Charge-R8 de volgende forfaitaire schadevergoeding aanrekenen:

1.€ 20,00 wanneer het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan € 150,00;

2.€ 30,00, vermeerderd met 10% van het gedeelte van het verschuldigde saldo tussen € 150,01 en € 500,00;

3.€ 65,00, vermeerderd met 5% van het gedeelte van het verschuldigde saldo boven € 500,00, met een maximumvergoeding van € 2.000,00.

Aan een Consument worden geen andere kosten voor de minnelijke invordering aangerekend dan de wettelijk toegestane verwijlinterest en forfaitaire schadevergoeding.

Charge-R8 kan de Diensten van een Consument slechts opschorten nadat de Consument hiervan vooraf op een duidelijke en duurzame gegevensdrager in kennis werd gesteld en voor zover de opschorting wettelijk is toegestaan en evenredig is met de betalingsachterstand.

1. Wanneer Charge-R8 gegronde redenen heeft om te twijfelen aan het vermogen van een Zakelijke Klant om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, kan Charge-R8 voor de levering of voortzetting van Diensten een redelijke borgsom, voorschot of voorafbetaling vragen.

Deze maatregel kan onder meer worden toegepast bij herhaalde laattijdige betalingen, een geweigerde domiciliëring, een negatieve kredietbeoordeling, een verslechterde kredietwaardigheid of een dreigende insolventieprocedure.

De gevraagde zekerheid moet redelijk en evenredig zijn met het verwachte betalingsrisico en de omvang van de Diensten.

9.3. Wij kunnen de levering van onze Diensten ook opschorten of beëindigen onder de volgende omstandigheden:

1. Als de domiciliëring na meerdere pogingen niet succesvol kan worden uitgevoerd of als de Klant een betalingsverplichting niet nakomt.
2. In geval van een negatieve kredietcontrole (zoals bedoeld in artikel 3.2 van deze Algemene Voorwaarden).
3. Wanneer de Klant het voorwerp uitmaakt van een insolventie-, faillissements- (inclusief gerechtelijke reorganisatie) of liquidatieprocedure.
4. Als de Klant zijn verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden niet nakomt.
5. Wanneer de Klant verhuist naar een plaats waar wij de Diensten of een gelijkwaardig niveau daarvan niet kunnen leveren.
6. In andere omstandigheden die leiden tot een noodzaak om onze Diensten te beëindigen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, misbruik en/of verdenking van fraude.

9.4. Ook indien wij de levering van Diensten (tijdelijk) opschorten of beëindigen (zoals bedoeld in artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden), blijft de Klant verplicht tot betaling van de openstaande facturen voor de door ons geleverde Diensten en eventuele andere door ons gemaakte kosten in verband daarmee tot aan de opschorting of beëindiging van de Diensten.

10. Laadpassen

10.1. Laadpassen geleverd door Charge-R8 hebben een garantie van twee (2) jaar tegen materiaal- of fabricagefouten. Indien de Klant een defect aan de laadpas constateert, dient dit zo snel mogelijk aan Charge-R8 gemeld te worden, maar uiterlijk:

1. binnen tien (10) werkdagen voor onze Zakelijke Klanten; en
2. binnen twee (2) maanden voor Consumenten.

10.2. De garantie genoemd in artikel 10.1 is alleen van toepassing op laadpassen die rechtstreeks bij Charge-R8 zijn aangeschaft en niet bij derden zoals wederverkopers, installatiepartners of andere derden.

10.3. In geval van beschadiging, verlies of diefstal van een laadpas dient de Klant de laadpas op zijn rekening te blokkeren en dit zo spoedig mogelijk aan Charge-R8 te melden. Tot het moment dat de pas/tag is geblokkeerd, is de Klant verantwoordelijk voor alle kosten in verband met het misbruik van de laadpas en voor transacties die met de laadpas zijn gemaakt voordat deze werd geblokkeerd. Vervangingskosten worden in de gevallen omschreven in dit artikel 10.3 steeds in rekening gebracht.

11. Aansprakelijkheid

11.1. Charge-R8 is niet aansprakelijk voor enige schade geleden door Klanten als gevolg van het niet nakomen door de Klant van zijn verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden.

11.2. Charge-R8 is niet aansprakelijk voor schade geleden door Klanten als gevolg van disfunctionerende laadpunten die de correcte en/of volledige levering van de Diensten aan een Klant geheel of gedeeltelijk verhinderen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, laadpunten die geheel of gedeeltelijk niet kunnen worden gebruikt voor de Diensten als gevolg van (eerder) onjuist gebruik van het laadpunt of andere diensten, slechte prestaties, disconnectiviteit, operationele of netwerkonderbreking of -storing en/of andere onbeschikbaarheid van de betreffende laadpunten en/of andere diensten.

11.3. Charge-R8 is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het door een Klant of een derde ingestelde tarief. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, situaties waarin het laadbedrag lager is dan de elektriciteitskosten van deze Klant of negatieve reacties op de hoogte van de tarieven.

11.4. Tenzij het toepasselijk recht Charge-R8 anders verbiedt, bijvoorbeeld met betrekking tot Consumenten, is de aansprakelijkheid van Charge-R8 beperkt tot directe schade geleden door Klanten die is veroorzaakt door een tekortkoming die aan ons is toe te rekenen. In andere gevallen kan Charge-R8 niet aansprakelijk worden gesteld voor andere geleden schade tenzij deze het gevolg is van (kwaadwillige) opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Onze maximale aansprakelijkheid bedraagt 2.000 EURO per schadeverwekkend feit. In het geval van meerdere (al dan niet opeenvolgende) schadeverwekkende feiten zal deze niet hoger zijn dan het totale bedrag dat de Klant aan Charge-R8 verschuldigd is voor de afgenomen Diensten in de 12 maanden voorafgaand aan de eerste gebeurtenis die tot dergelijke schade leidt.

11.5. Charge-R8 is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, met inbegrip van gevolgschade voortvloeiend uit of in verband met de Diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade in verband met onderbreking of opschorting van onze Diensten of bedrijfsonderbrekingen, of enige opgelopen verliezen, kosten of andere schade in verband hiermee.

11.6. Indien de Klant niet voldoet aan de verplichting om Charge-R8 op de hoogte te stellen van gebeurtenissen die tot mogelijke schade kunnen leiden, conform artikel 8.6 van deze Algemene Voorwaarden, vervalt zijn aanspraak op schadevergoeding.

11.7. Charge-R8 is niet aansprakelijk voor enige schade van Klanten indien wij de Diensten in de Overeenkomst niet kunnen leveren als gevolg van overmacht. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, onderbreking of storing van internetactiviteiten, elektriciteitsnetwerken, e-mailnetwerken, technologieën, telecomnetwerken of andere systemen, diensten van derden, evenals cyberincidenten, stakingen en arbeidsacties, overheidsmaatregelen, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, overstromingen, bliksem, brand, wereldwijde tekorten, pandemieën, epidemieën, oorlog, rellen of sancties.

11.8. Voor de uitvoering van configuratie-, onderhouds-, herstel- of overnamediensten kan het noodzakelijk zijn dat Charge-R8 of een door haar aangestelde onderaannemer, waaronder Accu-R8, het laadstation opent, de behuizing of beschermkap verwijdert en interne onderdelen, bekabeling, communicatiemodules of simkaarten controleert, vervangt, aansluit of configureert.

De Klant geeft toestemming om deze handelingen uit te voeren voor zover zij redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de overeengekomen interventie. De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de toepasselijke technische voorschriften en met de zorgvuldigheid die redelijkerwijs van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.

Charge-R8 is aansprakelijk voor rechtstreekse schade aan het laadstation die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout van Charge-R8 of van een door haar aangestelde onderaannemer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden, binnen de grenzen van dit artikel 11 en voor zover een wettelijke aansprakelijkheidsbeperking is toegestaan.

Charge-R8 is niet aansprakelijk voor schade, defecten of functieverlies die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:

1. normale slijtage, ouderdom, corrosie of materiaalveroudering;
   b. een verborgen gebrek, fabricagefout of reeds bestaand defect;
   c. een eerdere foutieve, onveilige of niet-conforme installatie, herstelling, aanpassing of configuratie; d. beschadigde, broze, vastgeroeste of versleten onderdelen die bij een normale en zorgvuldige interventie niet zonder risico kunnen worden geopend, verwijderd of hergebruikt;
   e. het ontbreken van noodzakelijke toegangscodes, paswoorden, configuratiegegevens, documentatie of medewerking van de fabrikant, vorige beheerder of andere derde;
   f. de onverenigbaarheid van het laadstation, de firmware, communicatiemodule of andere
   onderdelen met het Charge-R8-platform;
   g. omstandigheden die vóór de interventie aanwezig waren en die Charge-R8 of haar onderaannemer bij een normale voorafgaande controle redelijkerwijs niet kon vaststellen.

Wanneer tijdens de interventie een reeds bestaand gebrek, veiligheidsrisico of technisch probleem wordt vastgesteld waardoor de werkzaamheden niet veilig of verantwoord kunnen worden voortgezet, mag Charge-R8 de interventie geheel of gedeeltelijk stopzetten. Charge-R8 informeert de Klant hierover en kan een afzonderlijke offerte opmaken voor bijkomende werkzaamheden, onderdelen of een vervangend laadstation.

De Klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte technische informatie en voor het vooraf melden van gekende defecten, eerdere aanpassingen en andere omstandigheden die de interventie kunnen beïnvloeden.

Niets in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid van Charge-R8 voor schade die het gevolg is van bedrog, opzettelijke fout of een andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

11.9.Een verplaatsingskost van € 150,00 exclusief btw kan worden aangerekend wanneer Charge-R8 of een door haar aangestelde onderaannemer zich op het afgesproken tijdstip naar de locatie van de Klant heeft verplaatst, maar de geplande interventie niet of niet volledig kan uitvoeren door een omstandigheid die niet aan Charge-R8 of haar onderaannemer kan worden toegerekend.

Dit is onder meer het geval wanneer:

1. de Klant of een bevoegde contactpersoon niet aanwezig of bereikbaar is op het afgesproken tijdstip;
   b. geen veilige of voldoende toegang tot het laadstation, de elektrische installatie of de relevante technische ruimte wordt verleend;
   c. noodzakelijke paswoorden, toegangscodes, sleutels, configuratiegegevens, documenten of toestemmingen niet beschikbaar zijn;
   d. de verstrekte informatie over het laadstation, de installatie of de aard van het probleem onjuist of onvolledig blijkt te zijn;
   e. het laadstation of een essentieel onderdeel defect blijkt te zijn en de overeengekomen
   werkzaamheden daardoor niet kunnen worden uitgevoerd;
   f. de installatie onveilig, niet-conform of technisch niet geschikt blijkt voor de geplande interventie; g. de afspraak niet tijdig werd geannuleerd of verplaatst door de Klant.

De verplaatsingskost wordt niet aangerekend wanneer de interventie niet kan doorgaan door een fout van Charge-R8 of haar onderaannemer, of door een omstandigheid die Charge-R8 vóór de verplaatsing kende of bij een redelijke voorafgaande controle had moeten kennen.

De aanrekening van de verplaatsingskost sluit niet uit dat reeds uitgevoerde werkzaamheden, gebruikte materialen of andere vooraf overeengekomen kosten afzonderlijk worden gefactureerd.

Voor Consumenten wordt de prijs inclusief btw vooraf meegedeeld in de offerte, orderbevestiging of afspraakbevestiging.

11.10. Dit artikel 11 is van toepassing op alle Klanten tenzij het Charge-R8 wettelijk verboden is haar aansprakelijkheid jegens u te beperken, bijvoorbeeld als u een Consument bent.

12. Privacy

12.1. Wij verwerken uw Persoonsgegevens in overeenstemming met onze privacyverklaring, welke u kunt vinden op https://www.charge-R8.be of op eerste verzoek zal ontvangen. Voor zover relevant zal Charge-R8 de nodige overeenkomsten sluiten voor de verwerking van persoonsgegevens.

13. Intellectueel eigendom

13.1. U aanvaardt dat alle intellectuele eigendomsrechten (inclusief auteursrechten, handelsmerkrechten, databaserechten en octrooirechten) vervat in en/of gecreëerd bij de levering van de Diensten het exclusieve eigendom blijven van Charge-R8 en/of haar licentiegevers.

14. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

14.1. Charge-R8 behoudt zich het recht voor om de inhoud en strekking van de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk te wijzigen. Dergelijke wijzigingen kunnen om verschillende redenen plaatsvinden, waaronder wettelijke of regelgevende vereisten, verbetering van bestaande functies van Diensten en toevoeging van nieuwe functies.

14.2. Indien een artikel van deze Algemene Voorwaarden nietig of onuitvoerbaar wordt verklaard door een bevoegde rechtbank of bevoegde toezichthoudende autoriteit, zal dit geen invloed hebben op de geldigheid van de andere artikelen van deze Algemene Voorwaarden. Charge-R8 zal trachten elk nietig of afdwingbaar artikel te vervangen door een geldig artikel die zoveel mogelijk de bedoeling van het oorspronkelijke artikel weergeeft, waar nodig met medewerking van de Klant.

14.3. In het geval dat wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden invloed kunnen hebben op de lopende contractuele relatie met de Klant, zal Charge-R8 de Klant hiervan op de hoogte stellen voordat dergelijke materiële wijzigingen van kracht worden. We kunnen de wijzigingen op verschillende manieren communiceren, zoals het weergeven van een prominente kennisgeving, het versturen van een e-mail of het weergeven van de informatie in de mobiele applicatie. De kennisgeving zal details over de voorgestelde wijzigingen bevatten.

14.4. Klanten die een Dienst hebben afgenomen waarop nog steeds de initiële termijn van twee (2) jaar als bedoeld in artikel 7.3 van toepassing is, kunnen de Overeenkomst beëindigen binnen één (1) maand nadat de wezenlijke wijzigingen in de Algemene Voorwaarden als bedoeld in artikel 14.3 bekend zijn gemaakt. Dit artikel is niet van toepassing op wijzigingen van of aanvullingen op de Algemene Voorwaarden als gevolg van wijzigingen in relevante wet- en/of regelgeving.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

15.1. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst en alle daarmee verband houdende rechtsverhoudingen tussen Charge-R8 en de Klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke bepalingen waarvan niet contractueel kan worden afgeweken. Wanneer de Klant een Consument is die zijn gewone verblijfplaats in een andere lidstaat heeft, behoudt hij bovendien de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van die lidstaat, voor zover die bescherming op grond van het toepasselijke internationale recht van toepassing is.

15.2. Zakelijke Klanten

Alle geschillen tussen Charge-R8 en een Zakelijke Klant die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of de Diensten behoren, voor zover wettelijk toegestaan, tot de uitsluitende bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven.

Charge-R8 behoudt evenwel het recht om een vordering in te stellen voor een andere rechtbank die op grond van de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.

15.3. Consumenten

Geschillen met een Consument worden voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is op grond van de toepasselijke wettelijke regels.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt het recht van een Consument om een vordering in te stellen voor de bevoegde rechtbank van zijn woonplaats of gewone verblijfplaats wanneer de toepasselijke wetgeving hem dat recht verleent.

Charge-R8 kan een Consument uitsluitend dagvaarden voor de rechtbanken die op grond van de toepasselijke dwingende wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd zijn.