Veelgestelde vragen

Log in via Charge-R8 Portal en volg de onderstaande stappen:

1. Klik op ‘Locaties’,
2. Selecteer de locatie waarvoor je het tarief wilt veranderen,
3. Klik op ‘Stel tarief in’,
4. Pas het tarief aan en vergeet niet op ‘Opslaan’ te klikken.

Het beheren van je eigen laadpaal biedt diverse voordelen, zoals maximale controle, flexibiliteit en potentieel extra inkomen:

1. Volledige controle: Door je eigen laadpaal te beheren, heb je de volledige zeggenschap over wie toegang heeft tot de laadpaal en tegen welke tarieven. Dit stelt je in staat om de laadinfrastructuur te gebruiken zoals jij dat wilt.

2. Tariefinstelling: Je kunt tarieven instellen op basis van kWh, laadsessie of tijd, waardoor je de mogelijkheid hebt om de kosten aan te passen aan je behoeften of om extra inkomsten te genereren.

3. Inkomsten genereren: Het beheren van een eigen laadpaal kan een bron van extra inkomsten zijn. Door tarieven in te stellen en automatische facturatie te gebruiken, kun je geld verdienen wanneer anderen je laadpaal gebruiken.

4. Efficiëntie: Met een beheersysteem zoals Charge-R8 wordt het handmatig exporteren en verrekenen van laadsessies geautomatiseerd, wat tijd bespaart en het beheer efficiënter maakt.

5. Toekomstbestendig: Door je eigen laadinfrastructuur te beheren, kun je deze klaarmaken voor de toekomst. Je kunt verschillende merken laadpalen combineren en alles centraal beheren, wat de flexibiliteit vergroot.

6. Milieubewustzijn: Als eigenaar van een elektrische voertuig (EV) draag je bij aan duurzaamheid en verminder je de CO2-uitstoot. Het beheren van je eigen laadpaal maakt elektrisch rijden nog aantrekkelijker.

• Lees meer over het beheer van laadpalen
• Mijn laadpaal aanmelden op het Charge-R8 platform

Charge-R8 biedt een veelzijdige oplossing voor laadpalen, die naadloos kan worden geïntegreerd met meer dan 250 verschillende laadpaalmodellen. Het Charge-R8 platform biedt tal van voordelen:

1. Automatische verrekening van de laadsessies: Alle laadsessies worden door Charge-R8 automatisch gefactureerd en uitgekeerd op jouw bankrekening. Werknemers die een vergoeding ontvangen voor thuisladen, krijgen dit automatisch en op maandbasis terugbetaald.
2. Beheer zelf je tarieven en locatie: Beheer laadlocaties en stel tarieven in voor elektrisch laden: per kilowattuur, per laadsessie en per uur. Zo houd je grip op de laadkosten, en maximaliseer je je inkomsten. Publiceer jouw eigen laadpalen op online kaarten.
3. Toegangsgroepen: Bepaal wie er mag laden, en voor welk tarief. Binnen een toegangsgroep kun je een ander voordeliger tarief instellen (voor gebruikers van Charge-R8). Ook wordt het mogelijk om toegang te verlenen aan mensen die gratis mogen laden (ook voor externe gebruikers).
4. Gebruikers management: Nodig werknemers uit die thuis laden en bepaal het vergoedingstarief. Woongroepen en VVE’s kunnen bewoners uitnodigen om hun laadpaal te registreren. De verrekening van de laadsessies verloopt automatisch.
5. 24/7 helpdesk support: Gebruikers van de laadpaal kunnen in geval van een technische storing direct contact opnemen met onze helpdesk en dit 24/7.

Het tarief voor het beheer van een AC laadpaal met Charge-R8 bedraagt €5,50 per maand, exclusief btw. Daarnaast zijn er aansluitkosten van €16,50 exclusief btw bij het aangaan van het abonnement. Houd er rekening mee dat de minimale contractduur voor het beheer van een laadpaal 24 maanden is.

Je kan je gemakkelijk registreren via https://portal.charge-r8.be/.

1. Kies de optie Log in met email,
2. Kies daarna voor account aanmaken,
3. Vul je email adres in als login,
4. Kies en bevestig je wachtwoord.
5. Kies voor account aanmaken,
6. Je zal een verificatiemail ontvangen. Na bevestiging van het email adres wordt je automatisch doorgestuurd naar jouw Charge-R8 omgeving.
7. Ga hier verder met het aanmaken van een organisatie of particulier account en vul de gevraagde gegevens verder aan.

Van zodra jouw laadpaal is geïnstalleerd, is de volgende stap deze te registreren bij Charge-R8.

Belangrijk! Als je werknemer bent en je hebt een laadpaal geïnstalleerd gekregen via je werkgever, wordt de laadpaal automatisch toegevoegd aan de Charge-R8 omgeving zodat je deze zelf ook kan raadplegen.

De volgende stappen zijn uitsluitend van toepassing voor accounteigenaars of hun installatiepartner:

1. Log in op het Charge-R8 portal.
2. Klik in het Menu op ‘Locaties’,
3. Klik op ‘Verbind nieuwe lader’,
4. Kies het merk van jouw laadpaal uit de lijst om de juiste URL te bekomen,
5. Vul deze URL in de instellingen van de laadpaal in,
6. Na het herstarten van de laadpaal zal deze zichtbaar worden in het portaal en kan je de registratie voltooien.

Je kan de zichtbaarheid van je laadpaal instellen tijdens of na het registreren van jouw laadpaal op het Charge-R8 portal.

1.  Ga via het menu naar ‘Locaties’,
2. Kies de juiste locatie en klik op “Stel toegang in”,
3. Zet de instelling bij “Wie kan je laders in de app vinden” op “Iedereen”.

Jouw laadpaal is nu voor iedereen zichtbaar.

Met een bestuurdersgroep kan je specifieke gebruikers gratis of tegen een gereduceerd tarief laten laden aan jouw laadpaal. Via onderstaande stappen kan je een toegangsgroep instellen en koppelen aan je laadpaal.

1. Log in op het Charge-R8 portal;
2. Klik in het  menu op ‘Bestuurdersgroepen’,
3.  Klik op ‘Maak bestuurdersgroep’,
4.  Geef de groep een naam en klik op de bewerk-knop om leden toe te voegen.
5. Klik in het  menu op ‘Locaties’;
6. Selecteer de locatie van de laadpaal waaraan je de bestuurdersgroep wil toevoegen;
7.  Klik op ‘Stel toegang in’
8. Klik op ‘Beheer bij gekoppelde bestuurdersgroepen’,
9. Koppel bestuurdersgroepen aan locatie.

Je kan aan verschillende toegangsgroepen een (afwijkend) tarief koppelen. Je kan fleets ook gebruiken als een bestuurdersgroep.

Het CREG-tarief, ook bekend als het tarief van de Commissie voor de Regulering van de Elektriciteit en het Gas (CREG) in België, is een tarief dat wordt toegepast op de energiefacturen van consumenten en bedrijven. Het wordt vastgesteld door de CREG, een onafhankelijke regulator die toezicht houdt op de elektriciteits- en gasmarkt in België.

Huidig CREG-tarief Q2/2026:

Om de prijzen eerlijk en volgens de marktstandaard te houden, hanteren we maximaal toegestane tarieven aan onze laadpalen.

Vanaf 1 mei 2024 is het maximale tarief € 1,25 per kWh (excl. btw).

De uurtarieven en starttarieven gelden alleen voor zakelijk beheerde laadpalen.

Je kunt extra inkomsten genereren door tarieven in te stellen op basis van kWh, laadsessie of uur in het Charge-R8 platform. Charge-R8 zorgt ervoor dat je nooit inkomsten misloopt dankzij automatische facturatie.

Ja, Charge-R8 staat 24/7 klaar met telefonische ondersteuning om eventuele technische problemen snel op te lossen en ervoor te zorgen dat je laadinfrastructuur optimaal blijft functioneren.

Je vindt het telefoonnummer  op onze laadpalen of in het Charge-R8 platform. Je kan ons ook via email bereiken op: storingen@charge-R8.be.

Hoewel we je natuurlijk niet graag zien gaan, maken we het bij Charge-R8 niet onnodig moeilijk om jouw abonnement op te zeggen.

Klik hier voor het opzeggen van jouw laadpaal abonnement.

Onze abonnementen voor laadpaalbeheer hebben een looptijd van 24 maanden. Na 24 maanden zijn ook deze abonnementen maandelijks opzegbaar.

Ja, de melding is verplicht voor laadpalen vanaf 5 kVA.

1. Ga naar mijn.fluvius.be
2. ⁠Log in met je Itsme, eID of Fluvius-account
3. Kies ‘Installatie melden’ → ‘Laadpaal’
4. Vul in:
   1. EAN-nummer van de aansluiting
   2. Gegevens van de laadpaal
   3. Gegevens van de installateur
5. Upload: Keuringsattest, eendraadschema
6. ⁠Controleer en verzend

Ja. Je kan per medewerker een dag-, week- of maandbudget instellen.

Zodra dat budget bereikt wordt, grijpt het systeem automatisch in. Zo vermijd je verrassingen op het einde van de maand en hou je controle over je totale laadkosten.

Door duidelijke grenzen in te stellen vóór er geladen wordt.

Je bepaalt zelf:

• budgetten
• toegelaten tarieven
• laadgedrag (zoals snelladen)

Daardoor hoef je achteraf niets meer recht te zetten. Alles gebeurt automatisch volgens jouw beleid.

Ja. Je kan perfect instellen in welke landen geladen mag worden.

Bijvoorbeeld:

• enkel België
• België + buurlanden
• of volledig Europa

Zo vermijd je onnodige kosten in het buitenland en hou je je laadbeleid consistent.

Ja. Snelladen is vaak aanzienlijk duurder. Daarom kan je:

• snelladen volledig blokkeren
• of enkel in bepaalde situaties toelaten

Zo stuur je gedrag zonder dat je elke laadbeurt moet opvolgen.

Ja, via split billing.

Wanneer een medewerker een bepaald budget overschrijdt, wordt automatisch overgeschakeld naar een persoonlijk profiel. De extra kosten worden dan niet langer aan de werkgever gefactureerd.

Dit voorkomt discussies én manuele correcties.

Via één centraal platform. Je ziet:

• wie welke laadpas heeft
• hoe die gebruikt wordt
• welke kosten eraan verbonden zijn

Alles overzichtelijk en in realtime, zonder dat je verschillende systemen moet combineren.

Ja. Nieuwe laadpassen aanvragen, activeren of stopzetten kan eenvoudig met één klik. Handig bij:

• nieuwe medewerkers
• uitdiensttredingen
• verlies of misbruik

Geen gedoe, geen wachttijden.

Je krijgt volledig inzicht via duidelijke rapportering. Je kan onder andere bekijken:

• kosten per werknemer
• kosten per voertuig
• kosten per locatie (thuis, werk, publiek)

Zo weet je exact waar je budget naartoe gaat.

Ja. Je kan limieten instellen op:

• maximale prijs per kWh
• maximale prijs per sessie
• toegelaten laadnetwerken

Daardoor vermijd je dure laadpunten en stuur je automatisch naar efficiënter gebruik.

Door duidelijke regels in te stellen die automatisch toegepast worden. Medewerkers weten op voorhand:

• wat mag en wat niet
• wat vergoed wordt
• en wat eventueel privé is

Dat zorgt voor minder vragen, minder discussies en vooral meer rust voor HR.

Door het proces volledig te automatiseren.

Thuislaadsessies worden correct geregistreerd en automatisch verwerkt volgens het afgesproken tarief. Geen Excel, geen manuele berekeningen en geen interpretatieverschillen.